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チェックインとチェックアウトは何時ですか ?
チェックイン15:30、チェックアウト11:00です。
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クレジットカードは利用できますか ?
館内ではPaypayのみご利用いただけます。 「モバイルオーダー」ではクレジットカードをご利用いただけます。飲食物などのご注文は「モバイルオーダー」をご利用ください。ご利用いただけるカードは以下になります。 VISA・JCB・American Express・Diner's Club・UC・DC・NICOS・Master Card・デビットカード・AEON
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キャンセル料はいつからかかりますか ?
キャンセル料はご利用人数、ご利用日の何日前でのキャンセルかによって異なります。 詳細はキャンセルポリシーのページをご覧ください。
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客室の冷蔵庫に飲み物は入っていますか ?
お部屋の冷蔵庫には、あらかじめ無料のお飲み物をご用意しております。通常のセット内容は以下となります。 ミネラルウォーター 、ソフトドリンク、ビール（缶） 、サワー（缶）
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深夜に外出はできますか ?
防犯上の理由で、21:00～6:00 まで正面玄関の鍵を施錠しております。 上記の時間は、玄関にあるQRコード読み取り機にQRコードキーをかざすと解錠できます。 ※外出される際は必ずスマートフォンをご持参ください。ロック解錠に必要となります。
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セルフチェックイン、チェックアウトはできますか ?
「モバイルコンシェルジュ」からお手続きいただけます。 【チェックイン】 マイページの「現在のご予約」から、該当のご予約のトラベルページへ進み、チェックイン日時の表示の下にある「チェックインする」からお手続きください。 ※チェックイン時刻より前はお手続きいただけない場合があります。 【チェックアウト】 マイページの「現在のご予約」から該当のご予約のトラベルページへ進み、チェックアウト日時の表示の下にある「チェックアウトする」からお手続きいただけます。 ※ご不明な場合は、スタッフにお声がけください。
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モバイルコンシェルジュとは何ですか ?
スマートフォンを使用したルームキーやチェックイン・チェックアウトのお手続、各種サービスのご注文など、宿泊をより便利にする機能を提供しております。
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ペットは一緒に泊まれますか ?
当館ではペットとのご宿泊はご遠慮いただいております。ご了承くださいませ。
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グランピングルームにトイレはありますか？
グランピングルーム横に専用トイレをご用意しております。お風呂は本館の貸切風呂をご利用ください。